Spiceworks

Приятная новость для наших клиентов - с целью более качественного и оперативного обслуживания текущих проблем компания e-note переходит на систему автоматической регистрации и обработки заявок Spiceworks. Spiceworks - бесплатная система мониторинга систем и оборудования, инвентаризации, гибкая система технической поддержки пользователей.

Инвентаризация

Инвентаризация новых персональных компьютеров c Windows, Mac и Linux, серверов, маршрутизаторов, принтеров и других устройств, получающих IP-адресацию в сети. Продукт помогает собрать все технические данные, сведения о программном обеспечении, патчах и службах на каждой машине.

Система помогает:
- хранить важную информацию, такую как число лицензий в наличии, цена покупки и физическое местоположение;
- следить за активами - копьютеры, серверы, мобильные телефоны;
- хранить всю информацию локально и надежно, в сети.

Управление Helpdesk

Тикеты создаются в один щелчок. Система даёт возможность отправлять заявки с приложениями к по электронной почте или через веб, возможность просмотра статуса этих тикетов онлайн. Формирование отчетов по тикетам, помогая понять - какие активы, отделы создают трудности.

Контроль проблем в сети

Слежение и настройка оповещений событий. Продукт легко определяет, диагностирует и помогает устранить проблемы в сети:
- автоматически идентифицирует ПК и серверы с нехваткой дискового пространства, наличием нежелательного программного обеспечения;
- определяет статус антивирусных обновлений;
- определяет принтеры с низким уровнем тонера и чернил;
- определяет серверы в автономном режиме;
- генерирует оповещения о возможных проблемах;
- даёт возможность контроля над происходящим в сети из одной центральной точки.

Отчет о состоянии сети

Система позволяет осуществлять:
- просмотр ПО на машинах в сети, использование ими дискового пространства, устранение неисправностей;
- создание пользовательских отчетов посредством простого интерфейса;
- экспорт отчетов в PDF и Excel.

Исправление неисправностей сети

Spiceworks позволяет в автоматическом режиме осуществлять:
- контроль ПО, замедляющего работу ПК;
- запуск средств удаленного управления из Spiceworks;
- проверка присутствия машин в сети утилитой пингования (ping);
- тестирование наличия свободного места на диске сервера.

Дизайн :

Контакты

  г. Владивосток, ул. Русская, д.94а, оф. 913
  +7 (423) 2 664 991
  +7 (423) 2 664 991
   Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Подписаться на новости

© 2013 ООО "E-NOTE", Владивосток. Все права защищены.